Règlement:

Instructions générales:

Hawesse permet aux utilisateurs de contribuer par différents contenus, comme par exemple des avis, des photos, des événements, des votes, des astuces, des messages directs, et bien plus. Rester courtois et respectueux sur Hawesse n'est pas sorcier, mais au cas où nous avons établi ces règles générales. Veuillez également consulter le règlement ci-dessous qui est spécifique au type de contenu que vous pouvez ajouter sur le site.

  • Contenu inapproprié: Un langage familier peut être acceptable, mais il n’est pas nécessaire de proférer des menaces, des obscénités, harceler ou recourir à toute autre forme d'intolérance.
  • Conflits d’intérêts: Vos contributions doivent être impartiales et objectives. Par exemple, vous ne devez pas écrire d'avis pour votre propre commerce ou celui qui vous emploie, celui de vos amis, d'un membre de votre famille, de vos collègues ou concurrents dans votre secteur d'activité ou votre réseau professionnel. Les gérants de commerce ne doivent pas demander à leurs clients d'écrire des avis.
  • Contenu promotionnel: Essayons de garder le site utile pour les consommateurs sans le polluer du contenu à caractère commercial de chaque utilisateur.
  • Pertinence: Veuillez-vous assurez que vos contributions sont pertinentes et adaptées au forum utilisé. Par exemple les avis ne sont pas censés être l'occasion de s'épancher sur des pratiques de recrutement d’une entreprise, des points de vue politiques, des événements inhabituels ou tout autre problème ne relevant pas de l’expérience habituelle du client.
  • Confidentialité : veuillez ne pas divulguer les informations personnelles des autres personnes. Ne postez pas de vidéos ou photos comportant de gros plans des autres clients sans leur permission, veuillez aussi ne pas publier les noms complets des autres personnes à moins que vous ne fassiez référence à des fournisseurs de services utilisant communément leur propre nom pour identifier leur commerce.
  • Propriété intellectuelle : Ne récupérez pas de contenu depuis d'autres sites ou d'autres utilisateurs. Vous êtes suffisamment intelligent pour écrire vos propres avis et prendre vos propres photos et vidéo, merci!
  • Demande de paiement : Au-delà d'une demande de remboursement pour remédier une mauvaise expérience, vous ne devez surtout pas supprimer ou ajouter un avis comme moyen de soutirer de l'argent à un commerce, que vous ayez été client ou non.

 

Règlement supplémentaire

Règlement relatif aux avis

Les meilleurs avis sont passionnés et personnels. Ils offrent un contenu riche, pléthore de détails et un conseil avisé ou deux pour les autres consommateurs. Voici quelques conseils en plus pour les consciencieux rédacteurs d’avis.

  • Expérience personnelle : Nous voulons tout savoir sur votre expérience personnelle et pas les ouï-dire de votre collègue ou de votre compagnon. Efforcez-vous le plus possible de raconter votre expérience, sans généralisations ou conclusions hâtives.
  • Précision : Assurez-vous de l’authenticité de votre avis. N’hésitez pas à exprimer votre opinion, mais n'exagérez pas ou ne déformez pas votre expérience. S’il y a querelles relatives aux faits, nous vous demandons donc d’assumer votre avis.
  • Mises à jour d’avis : Les mises à jour d’avis doivent refléter une nouvelle expérience ou une nouvelle interaction avec le commerce. Ne racontez pas une expérience déjà partagée. Si vous souhaitez ajouter des précisions à une expérience passée, il vous suffit d'éditer votre avis, il n'est pas nécessaire de créer une (nouvelle) mise à jour.

Règlement pour les photos et vidéos

Les photos et vidéos du commerce doivent être pertinentes et refléter l'expérience habituelle du consommateur (ex. à quoi ressemble le commerce, que propose le commerce, etc.).

Il se peut que nous retirions des photos ou vidéos qui représentent une expérience unique et plus personnelle dans un commerce (ex : un selfie de vos amis au bar, une mouche dans votre soupe), mais ne vous inquiétez pas, elle apparaitra toujours à côté de votre avis si vous en avez rédigé un pour le commerce.

Questions et réponses

Nous savons qu'il est extrêmement important pour la communauté de pouvoir poser des questions et y répondre à propos d'un commerce, mais comme on dit "à grand pouvoir, grande responsabilité". Voici donc plusieurs choses à garder en tête lors de vos interactions avec d'autres utilisateurs lors des questions et réponses.

  • Être utile : beaucoup de personnes vont bénéficier de vos questions et réponses, aussi essayez de faire en sorte qu'elles soient pertinentes pour tous, ne posez pas des questions tendancieuses, ne faites pas de présuppositions et gardez un ton poli et non polémique. Un peu d'humour ne fait pas de mal, mais si vous n'avez rien d'autre utile ou intéressant à ajouter, il est préférable de ne rien dire de plus.
  • Être spécifique : bien que des questions générales et des réponses génériques puissent obtenir des réponses plus nombreuses, elles peuvent ne pas vous fournir l'information que vous recherchez. En ajoutant plus de contexte et de détails dans vos questions/réponses vous obtiendrez des informations plus ciblées et des conversations plus intéressantes. De même, essayez de limiter vos questions au commerce concerné.
  • Être claire : si votre question n'est pas facile à comprendre, il est probable qu'elle ne reçoive que peu ou pas de réponses. Assurez-vous que vos questions soient détaillées afin qu'elles obtiennent les meilleures réponses possibles.
  • Éviter : répondre à une question par une autre question ; cela distrait de la question originale et n'est pas très utile.

Règles relatives aux profils d’utilisateurs

Ne soyez pas timide, utilisez votre profil pour partager avec tout le monde, qui vous êtes et ce qui vous intéresse. Les utilisateurs veulent lire les avis de personnes qu’ils connaissent et en qui ils ont confiance (non de celles dont les profils sont vides ou contiennent un contenu inapproprié).

Règlement relatif aux professionnels.

Les gérants de commerce sont également concernés. Quelques mots de sagesse :

  • De ce commerce : Veuillez rester pertinent : n'utilisez pas les avis pour critiquer vos concurrents, les personnes qui ont laissé un avis ou Hawesse, de même ne l'utilisez pas pour placer des mots-clés, publiez des offres spéciales ou des promotions — nous les supprimerons, si nous les voyons.
  • Commentaires publics: Envoyer un message direct est souvent la meilleure façon de résoudre un différend avec un client mécontent, cependant les gérants de commerce peuvent aussi aborder des questions publiquement en postant un commentaire public. Cependant vous ne devez pas utiliser les commentaires publics pour lancer des attaques personnelles, faire de la publicité, ou offrir une récompense en échange d'un avis modifié.
  • Vidéos et photos : les vidéos sont un excellent moyen pour les commerces de se promouvoir sur Hawesse. Soyez aussi créatif que possible, mais veuillez respecter les règles. Nous n'approuvons pas les scènes illustrant la violence, l’usage de la drogue, la nudité ou tout autre acte suggestif. Veuillez également ne pas utiliser votre vidéo pour discréditer d’autres commerces, utilisateurs ou Hawesse ; ou pour solliciter des avis d'utilisateurs ou répondre à des avis.
  • Ne demandez pas qu'on rédige un avis et n'offrez pas de rémunération non plus: S'il vous plait, ne demandez pas à vos clients de rédiger des avis pour votre commerce sur Hawesse, car les avis sollicités créent un déséquilibre des avis de votre commerce — un biais que les lecteurs et clients potentiels perspicaces peuvent ressentir. Aussi, vous ne devrez jamais offrir une compensation (que ce soit de l'argent, un rabais un quelque chose de gratuit) en échange d'un avis.